Tóm tắt nhanh
- Kế hoạch 90 ngày đủ ngắn để điều chỉnh, đủ dài để một kênh cho tín hiệu rõ.
- AI làm nhanh phần tổng hợp, phác thảo và lịch nội dung; con người quyết định mục tiêu và thông điệp.
- Đánh giá ở 3 mốc 30, 60, 90 ngày: giữ, sửa hay dừng từng kênh.
Kế hoạch marketing năm thường đẹp trên giấy nhưng lỗi thời sau vài tháng. Kế hoạch 90 ngày ngắn đủ để điều chỉnh theo thị trường, dài đủ để thấy kết quả. Kết hợp với AI, một người hoặc một đội nhỏ có thể lập xong khung kế hoạch trong một buổi làm việc. Bài này trình bày quy trình 5 bước, kèm prompt và mẫu bảng dùng ngay.
Vì sao nên lập kế hoạch marketing theo chu kỳ 90 ngày?
Chu kỳ 90 ngày cân bằng giữa định hướng dài hạn và khả năng phản ứng nhanh: đủ thời gian để một kênh cho tín hiệu, nhưng không quá dài để bạn đi sai hướng cả năm.
| Tiêu chí | Kế hoạch năm | Kế hoạch 90 ngày |
|---|---|---|
| Vai trò | Định hướng, ngân sách tổng | Biến định hướng thành việc cụ thể |
| Mức chi tiết | Theo quý, theo kênh | Theo tuần, theo đầu việc |
| Khả năng điều chỉnh | Thấp | Cao, xét lại mỗi 30 ngày |
| Phù hợp | Ban lãnh đạo | Đội thực thi, đội nhỏ |
Hai loại kế hoạch bổ sung cho nhau: kế hoạch năm trả lời “đi đâu”, kế hoạch 90 ngày trả lời “tuần này làm gì”.
Bước 1: Đặt mục tiêu và KPI đo được
Bắt đầu từ mục tiêu kinh doanh, sau đó mới suy ra mục tiêu marketing và chỉ số đo, theo chuỗi: doanh thu → khách hàng tiềm năng → hành động trên kênh.
Ví dụ chuỗi suy luận:
- Mục tiêu kinh doanh: thêm [số] hợp đồng mới trong quý.
- Mục tiêu marketing: tạo đủ [số] khách hàng tiềm năng đạt chuẩn, dựa trên tỷ lệ chốt hiện tại của đội bán hàng.
- KPI theo kênh: số lượt đăng ký từ website, số cuộc hẹn từ email, số người theo dõi mới có tương tác…
Prompt hỗ trợ:
Mục tiêu kinh doanh quý tới: [mục tiêu]. Tỷ lệ chốt hiện tại: [tỷ lệ]. Giá trị đơn hàng trung bình: [số].
Hãy suy ngược số khách hàng tiềm năng cần có, đề xuất 3–5 KPI marketing đo được,
và chỉ ra các giả định tôi cần kiểm chứng.Lưu ý: AI tính toán dựa trên số bạn cung cấp. Nếu tỷ lệ chốt hay giá trị đơn hàng là ước đoán, hãy ghi rõ là ước đoán để không biến giả định thành mục tiêu.
Bước 2: Hiểu khách hàng nhanh bằng AI
Dùng AI để tổng hợp dữ liệu bạn đã có, như phản hồi khách hàng, câu hỏi của đội bán hàng và đánh giá công khai, thay vì để AI tự tưởng tượng chân dung khách hàng.
Nguồn dữ liệu nên gom:
- Câu hỏi khách hàng hay hỏi đội bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng.
- Lý do thắng và thua trong các thương vụ gần đây.
- Đánh giá công khai về bạn và đối thủ.
Dưới đây là [số] phản hồi và câu hỏi từ khách hàng: [dán].
Nhóm thành các chủ đề, xếp theo tần suất, và viết chân dung khách hàng 1 trang gồm:
vấn đề họ gặp, điều họ quan tâm khi chọn nhà cung cấp, rào cản khiến họ chần chừ.
Chỉ dựa trên dữ liệu đã cho, ghi rõ chỗ nào là suy luận.Bước 3: Chọn kênh và phân bổ nguồn lực
Với đội nhỏ, hãy chọn 2–3 kênh chính và làm thật tốt, thay vì có mặt ở mọi nơi. Dùng bảng sau để so sánh nhanh:
| Kênh | Tốc độ ra kết quả | Chi phí | Phù hợp khi |
|---|---|---|---|
| Quảng cáo trả phí | Nhanh | Cao, tăng theo quy mô | Cần kiểm chứng thông điệp nhanh |
| Nội dung website, SEO, GEO | Chậm | Chủ yếu là thời gian | Muốn tài sản dài hạn |
| Trung bình | Thấp | Đã có danh sách khách hàng | |
| Mạng xã hội | Trung bình | Thấp đến trung bình | Có người đều đặn sản xuất nội dung |
| Sự kiện, hội thảo | Chậm | Cao | Sản phẩm cần tư vấn trực tiếp |
Đội của tôi gồm [số người, kỹ năng], ngân sách [số], mục tiêu [mục tiêu bước 1].
Khách hàng chủ yếu ở [kênh họ dùng]. Đề xuất 2–3 kênh ưu tiên cho 90 ngày,
phân bổ thời gian và ngân sách theo tỷ lệ, kèm lý do và rủi ro của từng kênh.Bước 4: Xây thông điệp và lịch nội dung 12 tuần
Chốt một thông điệp cốt lõi và 3 trụ nội dung, rồi để AI giúp chuyển thành lịch nội dung 12 tuần. Thông điệp phải do bạn quyết định; AI chỉ nên đưa phương án để bạn chọn và sửa.
Thông điệp cốt lõi: [một câu]. Ba trụ nội dung: [1], [2], [3]. Kênh: [kênh từ bước 3].
Lập lịch nội dung 12 tuần dạng bảng: tuần, kênh, chủ đề, định dạng, mục tiêu, lời kêu gọi hành động.
Mỗi tuần không quá [số] nội dung. Xen kẽ các trụ để không lặp lại.Mẹo: lên trước chủ đề cho 4 tuần đầu thật chi tiết, 8 tuần sau chỉ cần chủ đề. Bạn sẽ điều chỉnh sau mốc 30 ngày.
Bước 5: Theo dõi, đánh giá và điều chỉnh
Đặt ba mốc đánh giá ở ngày 30, 60 và 90, mỗi mốc trả lời một câu hỏi khác nhau.
- Ngày 30: kênh nào đang cho tín hiệu? Giữ, sửa hay dừng?
- Ngày 60: dồn nguồn lực vào kênh và thông điệp tốt nhất.
- Ngày 90: tổng kết, rút bài học, làm đầu vào cho kế hoạch tiếp theo.
Giữa các mốc, dùng báo cáo tuần ngắn theo một khung cố định. Bài 12 prompt AI cho dân văn phòng có sẵn prompt báo cáo tuần và diễn giải số liệu.
Rủi ro khi giao quá nhiều việc cho AI
Rủi ro lớn nhất là kế hoạch trông chuyên nghiệp nhưng chung chung, giống của mọi đối thủ cũng dùng AI.
- Thông điệp na ná đối thủ: AI có xu hướng đưa ra cách nói phổ biến nhất. Hãy thêm góc nhìn, dữ liệu và câu chuyện chỉ bạn có.
- Số liệu thị trường không có nguồn: đừng đưa vào kế hoạch bất kỳ con số nào AI đưa ra mà bạn chưa kiểm chứng được từ nguồn gốc.
- Kế hoạch quá tải: AI không biết đội bạn mệt. Luôn đối chiếu lịch nội dung với số giờ thực tế đội có.
Khi kế hoạch cần thông cáo báo chí cho một sự kiện hay sản phẩm mới, xem tiếp quy trình viết thông cáo báo chí bằng AI.
Câu hỏi thường gặp
Kế hoạch 90 ngày có thay kế hoạch năm không?
Không. Kế hoạch năm đặt hướng và ngân sách; kế hoạch 90 ngày biến hướng đó thành việc cụ thể và điều chỉnh theo kết quả thực tế.
Đội 1–2 người có làm được không?
Được, nếu giới hạn 2–3 kênh chính và dùng AI cho phần tổng hợp dữ liệu, phác thảo nội dung và báo cáo.
Nên dùng công cụ gì để quản lý kế hoạch?
Một bảng tính hoặc công cụ quản lý công việc là đủ; quan trọng là mỗi đầu việc có người phụ trách và hạn chót.